DERNIÈRES MODIFICATIONS EFFECTUÉES LE 02/04/2026
Conditions de réservation
Consentement éclairé
En prenant rendez-vous, vous confirmez avoir consulté et accepté notre consentement éclairé politique, qui décrit les conditions dans lesquelles nous fournissons des traitements médicaux.
Planification et confirmation des rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris exclusivement via notre site web. Lors de la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre rendez-vous.
Politiques de rendez-vous
Afin de maintenir la qualité de nos services et de garantir à tous les patients un accès rapide aux rendez-vous, Cuveele's Clinic applique la politique suivante en matière de frais de réservation, d'annulation, d'arrivée tardive et de non-présentation :
Frais de réservation : Un frais de réservation est exigé au moment de la réservation. Ce frais couvre les modifications tardives et les non-présentations et sera déduit du prix de votre rendez-vous.
Annulations et report de rendez-vous : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous au moins 48 heures à l'avance via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation, par téléphone, par e-mail ou par message. Si vous annulez ou reportez à temps, vos frais de réservation vous seront remboursés ou transférés au nouveau rendez-vous. Veuillez noter que, pour les remboursements, de petits frais de transaction peuvent être déduits des frais de réservation.
Annulations tardives et non-présentations : Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous ou le fait de ne pas se présenter (no-show) entraîneront l'absence de remboursement des frais de réservation.
Arrivées tardives : Une arrivée tardive peut réduire la durée de votre rendez-vous ou vous empêcher de recevoir la consultation ou le traitement prévus. Dans ce cas, les frais de réservation sont conservés et, si un traitement est effectué, le prix total du traitement s'appliquera.
Rendez-vous de contrôle
Après certains traitements, Cuveele's Clinic peut programmer un rendez-vous de contrôle gratuit afin d’évaluer votre évolution et de s’assurer de l’efficacité du traitement. Lors de ce contrôle, il reste à la discrétion de Cuveele's Clinic de déterminer si des traitements supplémentaires sont nécessaires. Si des traitements supplémentaires sont requis en raison d’une erreur médicale ou d’un problème lié au traitement initial, ceux-ci seront fournis gratuitement. En revanche, si des traitements complémentaires sont demandés pour un affinement esthétique ou sans lien avec la procédure initiale, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces coûts seront discutés et convenus avant la poursuite du traitement.
Moyens de paiement
Chez Cuveele's Clinic, nous acceptons une variété de moyens de paiement pour votre confort. Vous pouvez payer en espèces en euros, par carte de débit (Bancontact, V-Pay, Maestro, Visa Debit, Debit Mastercard) et par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Veuillez vous assurer d'avoir l'un de ces moyens de paiement à disposition lors de votre rendez-vous.
Cartes cadeaux
Les cartes-cadeaux sont une option pratique pour nos clients chez Cuveele's Clinic, permettant d’offrir facilement nos services esthétiques. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales régissant l’utilisation des cartes-cadeaux :
Utilisation : Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées uniquement pour des services chez Cuveele's Clinic. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ni utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux.
Validité : Les cartes-cadeaux sont valables pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat. Les cartes-cadeaux expirées ne peuvent pas être utilisées.
Code unique : Chaque carte-cadeau contient un code unique qui doit être présenté lors de son utilisation. Veuillez vous assurer que ce code est fourni au moment de la réservation ou à l’arrivée à la clinique.
Versions numérique et papier : Une version numérique de la carte-cadeau, comprenant un code unique, sera envoyée par e-mail après l’achat en ligne et est valable pour utilisation. Les cartes-cadeaux physiques peuvent être achetées au cabinet.
Différence de prix : Si le prix du traitement choisi dépasse la valeur de la carte-cadeau, la différence doit être payée au moyen d’autres modes de paiement acceptés par la clinique. Si le prix du traitement est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, aucun remboursement ne sera effectué.
Non transférable : Les cartes-cadeaux ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisées que par la personne à laquelle elles ont été émises.
Cartes perdues ou volées : Cuveele's Clinic n’est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées. Il incombe au détenteur de la carte de protéger sa carte-cadeau.
Politique de retour : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Interdiction de falsification : Il est strictement interdit de falsifier les cartes-cadeaux de quelque manière que ce soit. Toute tentative en ce sens entraînera l’annulation immédiate de la carte et d’éventuelles poursuites judiciaires.
Modification ou annulation : Cuveele's Clinic se réserve le droit de modifier ou d’annuler les conditions relatives aux cartes-cadeaux à tout moment, à condition que ces changements n’affectent pas les cartes-cadeaux existantes.
Responsabilité et dommages
Chez Cuveele's Clinic, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour veiller à ce que les traitements soient réalisés en toute sécurité et conformément aux meilleures pratiques médicales. Nos professionnels de santé — employés directement par Cuveele's Clinic ou indépendants travaillant sous contrat —, sous la supervision du Dr Louise Cuveele, sont formés et expérimentés dans les traitements esthétiques, et tous les efforts sont déployés afin d’assurer une expérience sûre et satisfaisante pour chaque patient. Toutefois, les traitements esthétiques comportent des risques inhérents, et les patients sont tenus de reconnaître ces risques, comme indiqué dans le consentement éclairé, avant de procéder.
Cuveele's Clinic dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle médicale, qui couvre les patients en cas de blessure ou de complications directement causées par le traitement. Cette couverture s’applique strictement aux cas où une négligence de la part de la clinique ou de son personnel est prouvée.
Les patients sont responsables de tout dommage qu’ils causent aux biens, au matériel ou aux équipements de la clinique. Cela comprend les dommages matériels ainsi que les abus verbaux ou physiques envers le personnel. Cuveele's Clinic se réserve le droit de refuser ses services à tout patient faisant preuve d’un comportement inapproprié ou abusif et de réclamer une indemnisation pour tout dommage.
Confidentialité et protection des données
Tout le personnel de Cuveele's Clinic, y compris les employés directs et les indépendants travaillant sous contrat, est tenu au secret professionnel. Vos informations personnelles et médicales seront traitées avec le plus haut niveau de discrétion. Conformément au RGPD, toutes les données collectées pendant le processus de réservation et le traitement sont protégées, et seul le personnel autorisé y a accès (cf. politique de confidentialité). Le personnel peut répondre aux appels téléphoniques et aux messages (y compris les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux) tout en préservant la confidentialité.
Cuveele's Clinic peut prendre des photos avant et après dans le cadre de votre plan de traitement afin de comparer objectivement les résultats. Ces images sont essentielles pour suivre les progrès et garantir des résultats de traitement efficaces. Toutes les photos sont traitées avec la plus stricte confidentialité et conservées de manière sécurisée dans votre dossier médical, accessible uniquement au personnel autorisé. Si Cuveele's Clinic souhaite utiliser ces images à des fins marketing, par exemple sur les réseaux sociaux ou sur notre site web, votre consentement explicite sera toujours demandé. Sans votre autorisation, aucune image ne sera partagée publiquement.