LAATST GEWIJZIGD OP 02/04/2026
Boekingsvoorwaarden
Geïnformeerde toestemming
Door een afspraak te plannen, bevestigt u dat u ons beleid inzake geïnformeerde toestemming hebt doorgenomen en ermee akkoord gaat, waarin de voorwaarden worden uiteengezet waaronder wij medische behandelingen aanbieden.
Afspraken plannen en bevestigen
Afspraken kunnen uitsluitend via onze website worden ingepland. Na uw boeking ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw afspraak.
Afspraakbeleid
Om de kwaliteit van onze diensten te behouden en ervoor te zorgen dat alle patiënten tijdig een afspraak kunnen krijgen, hanteert Cuveele's Clinic het volgende beleid inzake reserveringskost, annuleringen, laattijdige aankomst en niet komen opdagen:
Reserveringskost: Bij het boeken is een reserveringskost vereist. Deze kost dekt laattijdige wijzigingen en niet-verschijnen en wordt afgetrokken van de prijs van uw afspraak.
Annuleringen en verzetten: U kunt uw afspraak ten minste 48 uur op voorhand annuleren of verzetten via de link in uw bevestigingsmail, telefonisch, per e-mail of via een bericht. Als u tijdig annuleert of verzet, wordt uw reserveringskost terugbetaald of overgedragen naar de nieuwe afspraak. Houd er rekening mee dat bij terugbetalingen een kleine transactiekost van de reserveringskost kan worden afgetrokken.
Late annuleringen en no-shows: Annuleringen minder dan 48 uur vóór de afspraak of het niet opdagen (no-show) leiden ertoe dat de reserveringskost niet wordt terugbetaald.
Laattijdige aankomst: Te laat aankomen kan uw afspraak verkorten of verhinderen dat u het geplande consult of de geplande behandeling krijgt. In dat geval blijft de reserveringskost behouden, en als er een behandeling wordt uitgevoerd, geldt de volledige behandelingsprijs.
Controleafspraken
Na bepaalde behandelingen kan Cuveele's Clinic een gratis controleafspraak inplannen om uw vooruitgang te beoordelen en de doeltreffendheid van de behandeling te verzekeren. Tijdens deze controle blijft het ter beoordeling van Cuveele's Clinic om te bepalen of er bijkomende behandelingen nodig zijn. Als er bijkomende behandelingen vereist zijn als gevolg van een medische fout of een probleem dat verband houdt met de oorspronkelijke behandeling, worden deze gratis verstrekt. Als er echter verdere behandelingen worden gevraagd voor esthetische verfijning of om redenen die niet verband houden met de oorspronkelijke procedure, kunnen er extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden besproken en overeengekomen vóór de verdere uitvoering.
Betaalmethoden
Bij Cuveele's Clinic aanvaarden we verschillende betaalmethoden voor uw gemak. U kunt betalen met contant geld in euro, debetkaarten (Bancontact, V-Pay, Maestro, Visa Debit, Debit Mastercard) en kredietkaarten (Visa, Mastercard, American Express). Zorg ervoor dat u tijdens uw afspraak een van deze betaalmethoden bij de hand heeft.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn een handige optie voor onze klanten bij Cuveele's Clinic en bieden de mogelijkheid om onze esthetische diensten op een flexibele manier cadeau te doen. Hieronder vindt u de voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen:
Gebruik: Cadeaubonnen mogen uitsluitend worden gebruikt voor diensten bij Cuveele's Clinic. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden gebruikt om extra cadeaubonnen aan te kopen.
Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Verlopen cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt.
Unieke code: Elke cadeaubon bevat een unieke code die bij gebruik moet worden voorgelegd. Zorg ervoor dat deze code wordt verstrekt bij het maken van een afspraak of bij aankomst in de kliniek.
Digitale en papieren versies: Een digitale versie van de cadeaubon, inclusief een unieke code, wordt na online aankoop per e-mail verzonden en is geldig voor gebruik. Fysieke cadeaubonnen kunnen in de praktijk worden aangekocht.
Prijsverschil: Als de prijs van de gekozen behandeling hoger ligt dan de waarde van de cadeaubon, moet het verschil worden betaald via andere betaalmethoden die door de kliniek worden aanvaard. Als de prijs van de behandeling lager ligt dan de waarde van de cadeaubon, wordt er geen terugbetaling voorzien.
Niet overdraagbaar: Cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar en mogen alleen worden gebruikt door de persoon aan wie ze zijn uitgegeven.
Verloren of gestolen kaarten: Cuveele's Clinic is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen cadeaubonnen. Het is de verantwoordelijkheid van de kaarthouder om zijn of haar cadeaubon veilig te bewaren.
Retourbeleid: Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Verbod op vervalsing: Het is strikt verboden cadeaubonnen op welke manier dan ook te vervalsen. Elke poging daartoe leidt tot onmiddellijke annulering van de kaart en mogelijke juridische stappen.
Wijziging of annulering: Cuveele's Clinic behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van cadeaubonnen op elk moment te wijzigen of te annuleren, mits dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op bestaande cadeaubonnen.
Aansprakelijkheid en schadevergoeding
Bij Cuveele's Clinic nemen we alle nodige voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat behandelingen veilig en in overeenstemming met de medische best practices worden uitgevoerd. Onze medische professionals — rechtstreeks in dienst bij Cuveele's Clinic of zelfstandigen die onder contract werken — staan onder toezicht van Dr. Louise Cuveele, zijn opgeleid en ervaren in esthetische behandelingen, en alles wordt in het werk gesteld om voor elke patiënt een veilige en bevredigende ervaring te garanderen. Esthetische behandelingen brengen echter inherente risico's met zich mee, en patiënten worden verplicht deze risico's te erkennen zoals uiteengezet in de geïnformeerde toestemming voordat zij verdergaan.
Cuveele's Clinic heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor medische beroepen, die patiënten dekt in geval van letsel of complicaties die rechtstreeks door de behandeling zijn veroorzaakt. Deze dekking geldt strikt voor gevallen waarin nalatigheid van de kliniek of haar personeel is bewezen.
Patiënten zijn verantwoordelijk voor alle schade die zij veroorzaken aan eigendommen, materialen of apparatuur van de kliniek. Dit omvat zowel fysieke schade als verbale of fysieke agressie tegenover het personeel. Cuveele's Clinic behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren aan elke patiënt die ongepast of agressief gedrag vertoont en om vergoeding van eventuele schade te eisen.
Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
Alle medewerkers van Cuveele's Clinic, inclusief zowel vaste werknemers als zelfstandigen die onder contract werken, zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Uw persoonlijke en medische informatie wordt met de hoogste mate van discretie behandeld. In overeenstemming met de AVG zijn alle gegevens die tijdens het boekingsproces en de behandeling worden verzameld beschermd, en hebben alleen bevoegde personeelsleden er toegang toe (cfr. privacybeleid). Medewerkers mogen telefoongesprekken en berichten beantwoorden (inclusief e-mails, sms en sociale media) met behoud van de vertrouwelijkheid.
Cuveele's Clinic kan vóór- en nafoto's nemen als onderdeel van uw behandelplan om de resultaten objectief te vergelijken. Deze beelden zijn cruciaal voor het opvolgen van de voortgang en het verzekeren van doeltreffende behandelresultaten. Alle foto's worden strikt vertrouwelijk behandeld en veilig bewaard in uw medisch dossier, dat enkel toegankelijk is voor bevoegd personeel. Als Cuveele's Clinic deze foto's voor marketingdoeleinden wil gebruiken, bijvoorbeeld op sociale media of op onze website, zal steeds om uw uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd. Zonder uw toestemming worden er nooit beelden publiek gedeeld.